Relações de consumo
Atraso de voo
Para quem teve a viagem prejudicada por problemas com a companhia aérea.
- Atrasos e cancelamentos
- Overbooking
- Perda de conexão
- Extravio ou dano de bagagem
Advocacia especializada nas relações de consumo
Estratégia jurídica com clareza, para que você entenda os caminhos possíveis, os riscos envolvidos e cada decisão tomada ao longo do processo.
Nas palavras dos sócios
Cada demanda chega ao nosso escritório com um contexto próprio.
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O cliente precisa saber quem está ao lado dele.
O escritório
Escritório especializado nas relações de consumo.
O conhecimento técnico é indispensável. Mas, por si só, não é suficiente.
Quando o Carmo & Araujo foi pensado, uma coisa estava muito clara: cada demanda chega ao escritório com um contexto próprio, interesses que precisam ser compreendidos e decisões que exigem responsabilidade.
Por isso, a nossa atuação nas relações de consumo combina estratégia jurídica e clareza. O cliente entende os caminhos possíveis, os riscos envolvidos e as decisões tomadas ao longo do processo.
Atuação
Para consumidores que buscam solucionar problemas nas relações de consumo.
Se você enfrenta uma situação com um produto, um serviço ou uma empresa, o primeiro passo é compreender o seu caso com atenção. Estas são as principais situações em que o escritório atua:
A sua situação não está na lista? Conte o seu caso ao escritório
Relações de consumo
Plano de saúde
Para quem enfrenta dificuldades com a operadora do plano de saúde.
- Negativa de cobertura
- Reajustes que precisam de análise
- Cancelamento do contrato
Relações de consumo
Bloqueio de Instagram
Para quem perdeu o acesso à própria conta na plataforma.
- Conta bloqueada, suspensa ou desativada sem explicação clara
- Perfil invadido por terceiros
Relações de consumo
Direito bancário
Para quem identificou cobranças, contratos ou restrições que não reconhece.
- Tarifas não contratadas
- Empréstimos e descontos não autorizados
- Fraudes e golpes
- Negativação indevida
Família e sucessões
Inventário e sobrepartilha
Para famílias que precisam organizar a partilha dos bens de quem faleceu.
- Partilha dos bens deixados por um familiar
- Sobrepartilha de bens descobertos depois do inventário
Formas de atuação
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Advocacia
Defesa do consumidor no processo, com acompanhamento de cada etapa.
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Consultoria jurídica
Orientação sobre caminhos e riscos antes de você tomar uma decisão.
Seus direitos
O que o Código de Defesa do Consumidor garante
Alguns prazos e garantias previstos na Lei nº 8.078/1990 que todo consumidor deveria conhecer.
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7 dias Para desistir de uma compra feita fora da loja
Em compras pela internet, por telefone ou a domicílio, o consumidor pode se arrepender em até 7 dias, contados da contratação ou do recebimento do produto.
Art. 49 -
90 dias Para reclamar de um defeito aparente
O prazo é de 90 dias para produtos e serviços duráveis e de 30 dias para os não duráveis, contados da entrega ou do fim do serviço.
Art. 26 -
Em dobro: Devolução em dobro do que foi cobrado indevidamente
Quem paga uma quantia cobrada indevidamente tem direito a receber o dobro do que pagou em excesso, com correção e juros, salvo engano justificável.
Art. 42 -
5 anos Para pedir reparação por danos
É o prazo para buscar reparação por danos causados por produto ou serviço defeituoso, contado a partir do conhecimento do dano e de quem o causou.
Art. 27
Informações de caráter geral, que não substituem a análise individual do seu caso.
Como trabalhamos
Como conduzimos cada caso
Queremos que a segurança esteja presente em toda a relação: na estratégia adotada, nas orientações e na forma como cada etapa é conduzida.
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Etapa 1 de 4
Compreender o contexto
Cada demanda chega com uma história própria. Ouvimos com atenção para entender os fatos, os interesses envolvidos e o que é importante para você.
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Etapa 2 de 4
Apresentar caminhos e riscos
Antes de qualquer decisão, você conhece os caminhos possíveis e os riscos de cada um, explicados com clareza.
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Etapa 3 de 4
Definir a estratégia
Unimos experiências e perspectivas para construir a estratégia jurídica do seu caso, com responsabilidade em cada escolha.
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Etapa 4 de 4
Acompanhar cada etapa
Você sabe o que está sendo feito e por que cada decisão está sendo tomada, do início ao fim.
Os sócios
Quem está ao seu lado
Unimos nossas experiências, perspectivas e estratégia jurídica, sem abrir mão de algo que consideramos essencial: a proximidade com quem confia uma demanda ao nosso escritório.
OAB/BA 90.164
Advogado e sócio fundador
João Carmo
OAB/BA 86.202
Advogado e sócio fundador
Guilherme Araujo
O cliente precisa saber quem está ao lado dele, compreender o que está sendo feito e, principalmente, por que cada decisão está sendo tomada.
Você conta brevemente a sua situação pelo WhatsApp, de segunda a sexta, das 8h às 18h. A partir dessa conversa, o escritório compreende o contexto do caso e explica quais são os próximos passos.
Tudo o que ajude a entender o que aconteceu: contrato, nota fiscal, comprovantes de pagamento, faturas, números de protocolo, prints de conversas e e-mails trocados com a empresa.
Sim. O Código de Defesa do Consumidor prevê prazos diferentes para cada situação, como 30 ou 90 dias para reclamar de defeitos aparentes e 5 anos para pedir reparação por danos. Por isso, vale buscar orientação o quanto antes.
Não. Nenhum advogado pode prometer resultado. O compromisso do escritório é com a estratégia adotada, com a clareza sobre os caminhos e os riscos e com o acompanhamento de cada etapa.
Contato
Fale com o escritório
Conte brevemente a sua situação pelo WhatsApp. A conversa é o primeiro passo para compreender o seu caso.
Conversar pelo WhatsApp- WhatsApp e telefone
- (71) 99605-1616
- Atendimento
- Segunda a sexta, das 8h às 18h
- carmoearaujoadvs@gmail.com
- @carmoearaujoadv